Returns & Exchanges
退換貨政策
最後更新：2026-03
⚠ 本文件為草稿版本，尚待法律審核，不具正式法律效力。
7 天鑑賞期（消費者保護法）
依據《消費者保護法》第 19 條，您在收到商品後 7 日內， 不需說明理由即可申請退貨，無須負擔任何費用。
⚠️ 鑑賞期計算方式：收到商品的隔日起算 7 個自然日。 例：4 月 1 日收貨，4 月 8 日為最後申請日。
退貨條件
✓ 可退貨
- ·商品未拆封、未使用，包裝完整（含外盒、說明書、贈品）
- ·收到商品後 7 日內提出申請
- ·因商品瑕疵或出貨錯誤（如品項、規格有誤）
✗ 不適用退貨情形
- ·商品已拆封使用（精油、空間噴霧等因衛生安全考量）
- ·超過 7 天鑑賞期後提出申請
- ·人為損壞、改變商品原狀
※ 如對退貨適用性有疑問，請先聯繫客服確認，我們將協助判斷。
退換貨申請流程
01
聯繫客服
透過 LINE OA（@157ljrpm）或 Email 提出申請，告知訂單編號與退貨原因。
02
等待確認
客服於 1–2 個工作天內確認退貨資格，並提供退貨寄件方式。
03
寄回商品
請以原包裝妥善包裝商品後，依指示寄回。因瑕疵或出貨錯誤者，本公司負擔退貨運費。
04
退款作業
確認收到退回商品並驗收通過後，7–14 個工作天內完成退款，原路退回原付款帳戶。
換貨說明
- ·如因商品瑕疵或出貨錯誤，可申請換貨（相同品項），庫存不足時改以退款處理
- ·主動換貨（如想更換其他規格）：需退貨後重新下單
- ·換貨運費由本公司負擔（僅限瑕疵/出貨錯誤情形）
聯絡我們
退換貨申請請透過以下方式聯繫：
- LINE OA@157ljrpm（推薦，回覆最快）
- Email[email protected]
- 電話02 2595 2240（週一至週五 10:00–18:00）